Visszaküldési határidő és jogosultság
Vásárlásodtól számítva 30 nap áll rendelkezésedre, hogy visszaküldési vagy csereszándékodat jelezd felénk. A 30 nap letelte után sajnos nem áll módunkban teljes visszatérítést vagy cserét biztosítani.
Ahhoz, hogy egy nem hibás terméket visszaküldhess, a terméknek új, használatlan állapotúnak kell lennie, olyan állapotban, ahogyan átvetted, és az eredeti, sértetlen, bontatlan csomagolásában kell visszajuttatnod. Kizárólag új termékeket fogadunk el visszaküldésre – ez azt jelenti, hogy a csomagolás nem lehet kinyitva, és tartalmaznia kell minden eredeti tartozékot, címkét és használati útmutatót.
Hibás termék esetén akkor is elfogadjuk a visszaküldést, ha a csomagolás a hiba ellenőrzéséhez szükséges mértékben már felbontásra került, feltéve hogy az összes eredeti alkatrészt és tartozékot hiánytalanul visszaküldöd.
Nem visszaküldhető termékek
Néhány terméktípus nem küldhető vissza. Ilyenek például:
- romlandó áruk, élelmiszerek, újságok, magazinok;
- higiéniai vagy egészségvédelmi okokból felbontott termékek (pl. fülhallgatók, füldugók, szájmaszkok);
- ajándékkártyák;
- letölthető szoftvertermékek;
- veszélyes anyagok vagy gyúlékony folyadékok, gázok.
A fenti korlátozásokon túl a visszaküldéshez szükségünk van a vásárlást igazoló nyugtára vagy számlára. Kérjük, ne küldd vissza a terméket közvetlenül a gyártónak.
Visszaküldés módjai
Termékedet az alábbi módokon juttathatod vissza hozzánk:
- Személyesen üzletünkben/telephelyünkön: 2314 Halásztelek, Korbuly u. 4. (előzetes egyeztetés szükséges, kérjük, írj az info@mobilainer.shop címre).
- Csomagponton / leadóhelyen keresztül: Az általunk megadott csomagautomatába vagy partnerpontra is leadhatod a küldeményt. A feladási kódot és a pontos helyet e-mailben küldjük el.
- Postai/futárszolgálati úton: A csomagot a fenti telephelyi címre kérjük visszaküldeni.
Visszaküldés költségei
- Hibás termék visszaküldése esetén a visszaszállítás díját mi álljuk (a hibát előzetesen jelezned kell, és egyeztetnünk kell a visszaküldés módjáról).
- Nem hibás termék (pl. elállási jog gyakorlása) esetén a visszaszállítás költségét neked kell viselned. Utánvétes küldeményeket nem áll módunkban átvenni.
- Visszárukezelési díjat (restocking fee) nem számítunk fel. A termék visszaküldése ezen a címen díjmentes, azon túl, hogy a szállítási költségeket a fenti feltételek szerint kell rendezned.
Csere
Lehetőséged van a termék cseréjére is. Cserét hibás és nem hibás termékek esetében is elfogadunk, amennyiben a termék megfelel az új, bontatlan állapot feltételeinek. Ha ugyanarra a termékre szeretnéd cserélni (pl. meghibásodás miatt), vedd fel velünk a kapcsolatot az info@mobilainer.shop címen. Ha más termékre cserélnél, szintén írj nekünk, és egyeztetünk a lehetőségekről.
Visszatérítés
Amint a visszaküldött termék beérkezett hozzánk és ellenőriztük, e-mailben értesítünk a visszaérkezésről, valamint arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.
Jóváhagyás esetén a visszatérítést [X] napon belül elindítjuk, és az összeget automatikusan visszajuttatjuk ugyanarra a fizetési módra (bankkártya, hitelkártya vagy egyéb eredeti módszer), amit a vásárláskor használtál. A visszatérítést magyar forintban (HUF) teljesítjük.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés
Ha a visszatérítés a fenti határidőn belül nem jelenik meg, kérjük, először ellenőrizd bankszámládat, majd vedd fel a kapcsolatot a bankoddal vagy a kártyakibocsátóddal, mivel a könyvelés feldolgozási ideje változhat. Ha mindezek után sem érkezett meg a visszatérítés, írj nekünk az info@mobilainer.shop címre.
Ajándékba kapott termékek
Ha a terméket ajándékként vásárolták és közvetlenül neked küldték, a visszaküldött termék értékéről ajándékutalványt állítunk ki a részedre. Ha a terméket nem ajándékként jelölték, a visszatérítést a vásárlást végző személy részére utaljuk vissza.
Segítségre van szükséged?
A visszaküldéssel, cserével vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseidet az info@mobilainer.shop e-mail címre várjuk. Kérjük, minden visszaküldési szándékot előzetesen jelezz, hogy megkaphasd a szükséges visszaküldési azonosítót és a pontos feladási információkat.